檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "service design".ekeyword (精準) and year="103"
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物聯網趨勢下，智慧家庭的使用場景會更著重在裝置和服務間的交流，國際數據機構 IDC（2013）的趨勢報告指出，連接服務是物聯網相關產品的服務設計關鍵。家中許多聯網活動會圍繞著智慧閘道設備進行，故本論…
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在2012年，證券市場受到世界金融環境以及證所稅制度的影響，市場成交量大幅減少，量能長期不足，已經威脅到證券產業的生存。本個案在描寫EMT證券在歷經了證所稅制度的衝擊下，營收大幅衰退，希望透過證券交…
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隨著體驗經濟時代來臨，現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與，而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上，觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往，今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…
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在全球觀光興起時代，服務提供者必須提供優質且完整的旅遊體驗，才能使遊客產生難忘回憶、甚至是重遊意願。一般而言，觀光旅遊場域中存有許多體驗線索，而這些線索常會影響遊客服務體驗的認知。因此，如何在觀光旅…
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在全球化的競爭環境中，產業莫不積極思考如何透過產品和服務，提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性，然而，我們也從此議題中勾畫出下列研究問題：如何確認影響創新服務…